Pendientes Cross

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento único.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin alterar y sin lavar, con todas sus etiquetas y su embalaje originales. Las devoluciones son gratuitas en pedidos superiores a 400€.

DARKAI envía a todo el mundo con mensajerías premium para que tu nueva pieza llegue segura y a tiempo. Ten en cuenta que actualmente no podemos realizar entregas en los siguientes países:

UCRANIA, IRÁN, RUSIA, COREA DEL NORTE, TURQUÍA, SIRIA, SUDÁN

Enviamos todos los pedidos en exprés con UPS, DHL, FedEx y otras mensajerías premium. Las entregas dentro de la UE suelen tardar 2–3 días laborables y fuera de la UE 5–6 días laborables. En temporada festiva cuenta con algunos días más, ya que las mensajerías pueden sufrir ligeros retrasos por la saturación de sus centros.

DARKAI ofrece una garantía de un año en Fashion Jewelry y una garantía de por vida en Fine Jewelry, que cubren todos los defectos derivados de procesos de producción o materiales defectuosos. Cada solicitud de garantía debe ir acompañada de imágenes y prueba del defecto o imperfección. Nuestro equipo de Control de Calidad revisará tu solicitud y te guiará en el proceso de reparación o sustitución.

No nos hacemos responsables de problemas causados por no seguir las indicaciones de nuestra sección Cuidado del producto. Los fallos y daños que no se deban directamente a defectos de producción no están cubiertos.

Sí, un contacto breve con el agua no dañará tu joya. Para mantener su aspecto original, acláralo con agua corriente y sécalo a toquecitos para eliminar sustancias dañinas como el cloro, la sal, el jabón o el sudor.

Cada artículo DARKAI requiere un cuidado especial para conservar su integridad y su brillo con el paso del tiempo. Nuestras joyas contienen metales y piedras preciosos y semipreciosos y, como con cualquier producto de metal, es importante cuidarlas bien. Puedes limpiar tus joyas con agua limpia y un paño suave. Seca tu joya con toquecitos una vez limpia.

Si quieres saber más, lee nuestra guía de Cuidado del producto.