FAQs
Di cosa sono fatti i gioielli?
DARKAI produce tradizionalmente i suoi pezzi a Vicenza (IT) in molte diverse combinazioni metallo-pietra.
Gioielli Fashion: acciaio inossidabile placcato in oro 18 carati/rodio e/o ottone con zirconia cubica 5A+.
Gioielli Fine: oro solido giallo/bianco/rosa o argento 925 con diamanti VS1 GH, moissanite VVS e pietre preziose.
Custom: Realizzato su richiesta - Composizione basata sulle preferenze/budget del cliente.
Tutti i dettagli relativi a composizione, placcatura, finitura sono forniti per ogni collezione che offriamo sul nostro store e presso i nostri rivenditori selezionati.
Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Ogni articolo DARKAI richiede una cura particolare per mantenere la sua integrità e brillantezza nel tempo. I nostri gioielli contengono metalli e pietre preziose e semipreziose. Ogni articolo è soggetto a molte diverse finiture, rivestimenti, tecniche di lavorazione e caratteristiche che distinguono ogni pezzo dagli altri. Nessun pezzo è esattamente come il prossimo, rendendo il tuo articolo DARKAI un 1/1.
Di conseguenza, ti invitiamo vivamente a seguire le nostre istruzioni generali e specifiche per la cura elencate nella nostra sezione Cura del Prodotto .
Offrite garanzia?
DARKAI offre una garanzia completa di un anno su tutti i prodotti difettosi derivanti da processi di produzione o materiali difettosi. Si noti che ogni richiesta di prodotto difettoso deve essere accompagnata da riferimento visivo e prova del vizio/difetto/imperfezione. Il nostro team di controllo qualità esaminerà la tua richiesta e ti guiderà durante tutto il processo di riparazione/sostituzione.
Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi causati dalla mancata osservanza/ignoranza delle pratiche di cura del prodotto e dei suggerimenti menzionati nella nostra sezione Cura del Prodotto . Non saranno coperti tutti i vizi e danni non direttamente riconducibili a difetti di produzione/artigianalità/di componenti.
Hai un negozio fisico?
Al momento il nostro showroom è il punto vendita DARKAI diretto a Zanè (VI) - negozio solo su appuntamento. Tieni presente che se desideri visualizzare le nostre collezioni e fare una prova prima di acquistare uno dei nostri capi, puoi trovare l'elenco di tutti i nostri rivenditori nazionali/internazionali nella sezione Rivenditori del nostro sito web.
Per qualsiasi altra informazione o richiesta ti invitiamo a inviare una richiesta di contatto all'indirizzo support@darkai-lab.com .
Come trovo la taglia giusta per me?
Abbiamo elaborato con cura una guida alle taglie per il tuo uso e riferimento quando selezioni la taglia del tuo anello o bracciale. Abbiamo anche aggiunto modelli di prova di base per avere ulteriori informazioni sulla lunghezza e la vestibilità delle nostre collane e ciondoli.
Prima di finalizzare qualsiasi acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra Guida alle Taglie per individuare la taglia giusta per te.
Spedite nel mio paese?
DARKAI spedisce in tutto il mondo solo con servizi di corriere selezionati premium per mantenere il tuo nuovo pezzo sicuro e puntuale alla consegna. A seconda del valore, del volume e della destinazione del tuo acquisto, selezioneremo la migliore opzione di corriere tra DHL Express, FedEx e UPS.
Purtroppo al momento non siamo in grado di consegnare il tuo ordine se ti trovi in uno dei seguenti paesi: IRAN, RUSSIA, NORTH KOREA, SYRIA, SUDAN
Tieni presente che alcuni paesi potrebbero richiedere ulteriori informazioni dall'importatore (tu) al momento dello sdoganamento. In tal caso ci metteremo in contatto via e-mail per richiedere le informazioni/documentazione necessarie per procedere.
La spedizione è gratuita? Quanto tempo ci vuole?
DARKAI spedisce in tutto il mondo con servizi di corriere premium selezionati tra cui DHL, FedEx o UPS, in base al valore, al volume e alla destinazione del tuo ordine.
La nostra spedizione Worldwide Express è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 400.
Le spedizioni National Express impiegano 1-2 giorni dalla consegna; le consegne all'interno dell'UE generalmente richiedono 2-3 giorni lavorativi; Le spedizioni Extra UE vengono normalmente consegnate entro 5-6 giorni lavorativi. Ti preghiamo di concederci qualche giorno in più durante le festività poiché i corrieri potrebbero subire lievi ritardi a causa della congestione dell'hub.
Si noti che tutte le nostre spedizioni sono DAD (Delivered at Door), si prega di essere consapevoli del fatto che DARKAI non è responsabile per eventuali dazi, tasse o altre tasse che possono essere applicate sulle spedizioni internazionali a seconda delle politiche doganali del proprio paese
Accetti resi e cambi?
Si prega di consultare i nostri Resi e Cambi per informazioni approfondite in merito.
Le Condizioni Legali stabiliscono che ogni consumatore online ha il diritto di restituire l'acquisto, senza ulteriori spiegazioni, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. DARKAI si riserva tutti i diritti dopo il 14° giorno dalla consegna di non accettare resi, elaborare rimborsi o cambi.
In base alla nostra politica di garanzia, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita (+ spedizione) del tuo pezzo DARKAI qualora sia soggetto a gravi difetti di produzione o difetti di materiale. Acquisti/regali indesiderati, taglia sbagliata, uso improprio, usura o perdita dei tuoi gioielli non saranno motivi accettabili per resi, rimborsi o cambi. Si noti che i resi e gli scambi di ordini personalizzati non sono mai accettati.
Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta non esitate a contattarci all'indirizzo support@darkai-lab.com
Posso effettuare un ordine personalizzato?
DARKAI offre Gioielli Custom, soluzioni personalizzate su misura in base a specifiche richieste del cliente. Tutte le informazioni rilevanti riguardanti la creazione e lo sviluppo di prodotti di ristorazione personalizzati sono incluse nella nostra sezione Progetti personalizzati .
Tieni presente che siamo in grado di realizzare il tuo oggetto unico in qualsiasi combinazione di metalli preziosi/semipreziosi e pietre preziose in base al tuo budget e alle tue preferenze/richieste di design. Il prezzo finale viene fornito una volta che lo schizzo è stato redatto e approvato dal cliente.
Tieni presente che DARKAI si riserva la possibilità di richiedere un deposito iniziale fisso per iniziare a redigere la tua idea per l'approvazione. Una volta definiti tutti i dettagli e accettato il progetto + preventivo, l'acconto sarà trattenuto dall'importo finale dovuto alla consegna.
Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo sales@darkai-lab.com .
Non sono sicuro, dovrei comprarlo?
C*zzo sì, è il tuo giorno.